Nivelul anteriorJalon/Țintă:
Nume:
Serviciile digitale și sistemele electronice critice sunt operaționale
Numar secvențial:
216
Termen:
2023 T4
Stadiu implementare:
În derulare/implementare
Indicatori implementare:
Serviciile digitale și sistemele electronice sunt operaționale
Descriere:
Vor fi create/extinse și operaționalizate următoarele servicii digitale și sisteme electronice:
– spațiul privat virtual (SPV), care va îmbunătăți interacțiunea digitală dintre administrația fiscală și contribuabili (prin crearea posibilității de efectuare a plăților prin intermediul SPV/ghiseul.ro, a posibilității de a comunica cu contribuabilii prin intermediul SPV în ceea ce privește interacțiunea video, prin dezvoltarea formularului de contact existent în SPV, extinderea serviciului de programare online disponibil în SPV.
– Centrul de apel va fi pe deplin operațional pentru a furniza servicii electronice și de telefonie contribuabililor. Va oferi funcții de e-mail, SMS și chat prin intermediul interfeței utilizatorului, prin procesare vocală a apelurilor primite/efectuate cu capacități de telefonie integrată prin intermediul interfeței utilizator; rutarea automată a apelurilor în funcție de capacități; lucru cu cozi de apel.
– Aplicația de ghișeu unic (One Stop Shop– OSS), care va îmbunătăți furnizarea de servicii și va reduce costurile de tranzacție pentru contribuabili, va reduce sarcina administrativă pentru întreprinderi prin simplificarea declarației privind taxa pe valoarea adăugată (TVA) și a procedurii de plată B2C (de la întreprindere la consumator), facilitând comerțul transfrontalier și combătând frauda în domeniul TVA. Acesta va facilita pentru societăți introducerea declarației electronice și plata electronică a TVA aferentă anumitor categorii de bunuri și servicii B2C.
– Sistemul de schimb de informații privind taxa pe valoarea adăugată – se va adapta la cele mai recente modificări legislative naționale și intracomunitare pentru a reduce sarcina administrativă asupra contribuabililor.
– spațiul privat virtual (SPV), care va îmbunătăți interacțiunea digitală dintre administrația fiscală și contribuabili (prin crearea posibilității de efectuare a plăților prin intermediul SPV/ghiseul.ro, a posibilității de a comunica cu contribuabilii prin intermediul SPV în ceea ce privește interacțiunea video, prin dezvoltarea formularului de contact existent în SPV, extinderea serviciului de programare online disponibil în SPV.
– Centrul de apel va fi pe deplin operațional pentru a furniza servicii electronice și de telefonie contribuabililor. Va oferi funcții de e-mail, SMS și chat prin intermediul interfeței utilizatorului, prin procesare vocală a apelurilor primite/efectuate cu capacități de telefonie integrată prin intermediul interfeței utilizator; rutarea automată a apelurilor în funcție de capacități; lucru cu cozi de apel.
– Aplicația de ghișeu unic (One Stop Shop– OSS), care va îmbunătăți furnizarea de servicii și va reduce costurile de tranzacție pentru contribuabili, va reduce sarcina administrativă pentru întreprinderi prin simplificarea declarației privind taxa pe valoarea adăugată (TVA) și a procedurii de plată B2C (de la întreprindere la consumator), facilitând comerțul transfrontalier și combătând frauda în domeniul TVA. Acesta va facilita pentru societăți introducerea declarației electronice și plata electronică a TVA aferentă anumitor categorii de bunuri și servicii B2C.
– Sistemul de schimb de informații privind taxa pe valoarea adăugată – se va adapta la cele mai recente modificări legislative naționale și intracomunitare pentru a reduce sarcina administrativă asupra contribuabililor.
Responsabil:
MF/ANAF